·예약신청은 전화나 실시간 예약시스템을 통해서 가능합니다.
·예약자명을 입금자명과 동일하게 하여 예약을 진행하셔야 하며, 다를경우 펜션지기에게 연락을 주시면 됩니다.
·예약일 변경은 예약취소가 되며 당일에 예약이 힘들 수 있습니다. 또한 취소 시 수수료(환불규정 참조)가 부과되오니 이점 유의하시기 바랍니다.
·최대인원이 초과되거나 기존 예약인원과 방문 시 인원이 다를경우 환불조치 없이 강제퇴실됩니다.
·객실정리가 끝나면 펜션지기에게 연락하셔서 퇴실점검을 받으시기 바랍니다.
·퇴실 시 음식물을 비롯한 모든 쓰레기는 분리수거 해주시고, 사용하신 주방기구는 다음 손님을 위해 새척해주시기 바랍니다.
·보호자를 동반하지 않은 미성년자는 어떠한 경우에도 입실할 수 없습니다.
·기준인원 추가 시 추가요금이 발생하며 1인당 추가요금 성인(14세~) 5만원, 아동(6세~13세) 3만원, 유아 (1세~5세) 2만원입니다.
·수영장 미온수이용시 10만원(현장지불),냉수는 무료 제공

· 입실 : 오후 3시
· 퇴실 : 오전 11시 까지
· 쾌적한 환경을 위하여 오전 11시부터 오후 3시까지는 객실 청소시간이므로 양해 부탁드립니다.
· 퇴실시간을 초과하여 객실 내에 머무르실 경우에는 추가요금이 발생할 수 있습니다.
· 22시 이후에 도착할 시에는 사전에 연락 주시기 바랍니다.

·실내에서 절대금연입니다. (흡연은 건물 밖에서만 부탁드립니다.)
·휴대용 가스렌지등의 사용을 금합니다.
·개인 숯이나 그릴 사용금지입니다.
·객실 내에서 인화성 향, 초 등 화재의 위험에 관련된 제품의 사용을 금지하고 있습니다.
·펜션의 집기 및 시설 모두 소중한 재산이오니 깨끗히 사용해주시기 바랍니다.
·파손 시 보상책임이 있으므로 이 점 양해부탁드립니다.
·외출 혹은 퇴실시에는 전기시설물, 난방시설, 에어컨 등은 꺼주세요.
·비치되어 잇는 물품은 다음 손님을 위해 소중히 사용해주세요. (기물파손, 침구 및 실내벽 오염(아이들 낙서 등), 비품 분실 시에는 그에 상응되는 비용이 청구됩니다.)
·입실 후 외출시 철저한 문단속 부탁드립니다. (귀중품 분실 및 도난에 대한 책음은 본인에게 있습니다.)
·칫솔, 면도기, 샤워타월 등 준비되어 있습니다. (개인용품은 따로 준비해주세요. 단, 샴푸, 바디클렌져, 비누, 드라이기는 준비되어 있습니다.)
·어린이들 안전사고에 유의해주세요.

★ 올바른 예약문화 정착을 위하여 메르벨르풀빌라에서는 예약 취소 시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있으니, 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다.
·예약 객실과 날짜는 서로 피해가 없도록 예약 전 신중히 생각하시고 결정해 주시기 바랍니다.
·취소수수료는 예약 시점과는 무관한 이용일 기준입니다.
·환불 시 결제하신 금액에서 취소수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
·취소수수료는 결제금액이 아닌 예약금(객실요금+기타옵션요금) 기준으로 책정됩니다.
·기본 취소수수료 10% 적용후 환불됩니다.
·예약취소 수수료 내역은 아래와 같습니다.